美容皮膚科・医療レーザー脱毛・プチ整形・メソセラピー 【医療法人社団 三幸会 フェミークリニック 東京都新宿】

「訪れるのが楽しくなるクリニック」であるために。

スタッフ教育とホスピタリティー

医師をはじめスタッフ全員がホスピタリティーの向上に取り組み、カウンセリングから治療、アフターサポートまで、よりよい医療サービスの提供を目指しています。
カウンセリングでは、患者さま視点でご希望をしっかり伺い、患者さまがなにを悩んでいらっしゃるのか、どんなことを望んでいらっしゃるのかを把握し、目的や症状に合わせた適切な治療内容をご提案いたします。さらに、スタッフの多くが自ら診療内容を体験し、患者さまの立場に立った対応を心がけています。
また、アフターサポートにも力を入れており、来院中の疑問や不安、治療終了後のご意見などをお聞きする窓口として「患者さまサポートセンター」を設置。患者さまとの信頼関係を高め、満足とサービスの向上を図っています。

徹底した衛生管理

美容医療のほとんどは直接身体に触れるものですから、清潔に保つだけでなく、感染などのリスクも考慮し、徹底した衛生管理が重要です。
新宿フェミークリニックでは、医療器具を不必要に使い回すことは絶対にありません。また、医療器機や使用済み物品の滅菌・消毒、各種器機の点検作業、さらに毎日の清掃では床の雑巾がけまで行うなど、衛生管理には強い自負心があります。万一、患者さまから見て不安な点・心配な点がありましたらスタッフにお尋ねいただき、安心して治療をお受けください。

安心のインフォームドコンセント

インフォームドコンセントとは、治療の内容や効果、リスクなどを医師が十分、かつ分かりやすく説明し、患者さまの同意のもとに治療を開始することです。
美容医療は日々進歩し続けいているため、新しい技術が次々と誕生しています。同時に広告などでは良い面ばかりが強調される傾向があるため、患者さまが正しい情報をお持ちでないことが多いように感じています。それだけに、当院ではインフォームドコンセントを重視し、治療前に選択肢や各治療のメリットやデメリットについて十分にご説明しています。さらに、ご希望やライフスタイルまでを踏まえて最適な治療方法をご提案することが、本当の安心や信頼の獲得、患者さまの満足につながると考えています。

料金の明確化

医療水準向上のための技術習得やサービス向上へ投資を行いつつ、料金の適正化と安心を両立。
「料金表の金額に追加料金がかかるのでは？」と不安を抱かれる方もいらっしゃると思いますが、当院では料金の明確化に努めており、料金表記載以外の初診料や薬代などは必要ありません。

プライバシーの遵守

当院は完全予約制ですので、待合室でたくさんの方と長い時間お待たせすることはなく、お名前をお呼びする際も声のトーンや大きさに配慮しています。治療にあたっては完全個室ですので、治療内容などがほかの患者さまに伝わることもありません。
個人情報の取り扱い方についても医師・スタッフともに細心の注意を払っており、管理体制を徹底しています。